O diagnóstico desempenha um papel crítico nas iniciativas de projetos de consultoria organizacional. Embora muitos estudos considerem o diagnóstico como um componente do processo de mudança e recomendem teorias e modelos específicos que podem ser utilizados em cada caso, tem sido dada pouca atenção ao processo de diagnóstico em si mesmo. A falta de rigor no processo de sua realização e os diagnósticos incorretos decorrentes são fatores significativos da elevada taxa de fracasso das iniciativas de mudança relatadas na literatura acadêmica e comercial especializada sobre o tema, especialmente em projetos de consultoria.